多項選擇題客戶服務(wù)中心的發(fā)展歷程。()

A.電話熱線
B.呼叫中心
C.多媒體客服中心
D.智能客服中心
E.遠(yuǎn)程客服中心


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題()是對客服代表服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析的管理平臺。

A.運營系統(tǒng)
B.工單處理系統(tǒng)
C.培訓(xùn)系統(tǒng)
D.質(zhì)檢系統(tǒng)

2.多項選擇題移動客服在客戶端上的優(yōu)勢包括哪些。()

A.成本低廉
B.服務(wù)高效
C.方便新穎
D.互動性強

4.多項選擇題網(wǎng)上客服即時回復(fù)方式的服務(wù)流程包括。()

A.進(jìn)入自動接待系統(tǒng)
B.進(jìn)入排隊系統(tǒng)
C.進(jìn)入人工服務(wù)
D.結(jié)束服務(wù)

最新試題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題