柜員遺失空白重要憑證，無需查找，直接辦理掛失即可。

如果柜員離開二道門，應(yīng)將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。

柜面通過雙屏運(yùn)營服務(wù)模式發(fā)放的個人網(wǎng)銀介質(zhì)無需雙人發(fā)放，但非雙屏的仍需雙人發(fā)放。

密碼掛失延時重置需要7個工作日，目的是為了調(diào)取客戶資料進(jìn)行核對。

分行行長會議、行長辦公會、行務(wù)會等重要會議的內(nèi)容屬于商業(yè)秘密。

客戶石先生工銀密碼器忘記了開機(jī)密碼，客服經(jīng)理小張應(yīng)使用1941工銀密碼器激活查詢/PIN解鎖交易為客戶重置密碼。

客戶的重要信息視同商業(yè)秘密進(jìn)行管理。其中涉及國家秘密的要按照國家及行內(nèi)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。

辦理業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)提示客戶信息不完整，客戶經(jīng)理應(yīng)使用4235個人客戶信息補(bǔ)錄交易為客戶補(bǔ)充信息。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

在視線范圍內(nèi)的臨時離柜，可不簽退主機(jī)終端或不將重要物品上鎖保管。