客戶攜帶現(xiàn)金辦理對(duì)公賬戶現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理應(yīng)使用2364對(duì)公現(xiàn)金服務(wù)收款記賬交易。

柜員收到空白重要憑證實(shí)物時(shí)，因正在上柜為客戶辦理業(yè)務(wù)，所以可以先將空白重要憑證放在旁邊，有空時(shí)再清點(diǎn)。

信用卡掛失新開卡號(hào)不會(huì)改變。

針對(duì)新開立賬戶的客戶，客服經(jīng)理需使用4130查詢維護(hù)客戶的稅收居民身份信息。

存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷交易。

掛有存折的靈通卡申請(qǐng)換卡換號(hào)后，存折還可以正常使用，只需要做二次綁定即可。

客戶黃女士到柜臺(tái)購(gòu)買一條100克的如意金金條，客服經(jīng)理小張應(yīng)先使用5858品牌貴金屬出售交易，后使用5859辦理提金交易。

根據(jù)現(xiàn)今匯率，在客戶無(wú)預(yù)約的情況下，為居民客戶取現(xiàn)900美元后仍可為其取1000港幣。

柜員遺失空白重要憑證，無(wú)需查找，直接辦理掛失即可。

我們可以將收進(jìn)的美元兌換給客戶。