多項(xiàng)選擇題客戶中心的（）等一系列過(guò)程都能實(shí)現(xiàn)功能的無(wú)縫連接以及信息的充分共享。
A.流程管理
B.更新
C.審核
D.評(píng)估
E.過(guò)濾
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1.多項(xiàng)選擇題工具創(chuàng)新是指（）為客戶中心帶來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
A.流程制定
B.提高工作效率
C.節(jié)約成本
2.多項(xiàng)選擇題客戶中心的定義是（）
A.更新工作方式
B.交互中心
C.信息收集整理轉(zhuǎn)移提煉
D.智能信息化
最新試題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)的作用包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題