單項選擇題與物流企業(yè)客戶服務信息處理有關的費用屬于（）。
A.物流信息成本
B.物流管理成本
C.物流動作成本
D.存貨相關成本
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1.單項選擇題以下哪項不屬于物流運作成本？（）
A.運輸成本
B.倉儲成本
C.包裝成本
D.信息成本
2.單項選擇題PDCA方法中（）步驟的工作是關鍵。
A.策劃
B.實施
C.檢查
D.處置
3.單項選擇題（）是處理物流客戶投訴中的大忌。
A.辯解
B.道歉
C.解釋
D.承諾
4.單項選擇題一對一個性化客戶檔案的建立必須基于（）上。
A.優(yōu)質的服務
B.收集、整合客戶信息
C.良好的客戶溝通
D.合作
5.單項選擇題（）服務能增加客戶對物流企業(yè)的忠誠度。
A.低成本
B.個性化
C.高質量
D.高效率
最新試題
以廣告方式開發(fā)客戶是最具有時效性、最有針對性的方式。
題型：判斷題
利用網(wǎng)絡開發(fā)客戶適應于所有物流企業(yè)。
題型：判斷題
物流企業(yè)在投標書中制作物流項目提案時應遵循（）原則。
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物流企業(yè)的物流設施的折舊費屬于形態(tài)類別物流成本中的特別經費。
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以下費用屬于企業(yè)的倉儲成本的是（）
題型：多項選擇題
σ值越大企業(yè)的物流質量管理難度越大。
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對第三方物流企業(yè)來說，客戶滿意包括自身客戶也包括客戶的客戶滿意。
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中小物流企業(yè)適合選擇電視廣告來提高市場知名度以獲得客戶。
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對于物流企業(yè)來說，記得客戶信任來源于非常好的服務質量而不是對客戶的承諾。
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物流企業(yè)在選擇客戶開發(fā)途徑時可根據(jù)（）選擇。
題型：多項選擇題