多項(xiàng)選擇題PDCA就是指按照（）這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作。
A.計(jì)劃
B.執(zhí)行
C.督促
D.檢查
E.處理
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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于上崗前教育的有（）。
A.語言藝術(shù)
B.服務(wù)觀念
C.飯店員工手冊
D.禮貌禮節(jié)
E.職業(yè)道德
2.多項(xiàng)選擇題飯店管理的最終目標(biāo)是（）
A.提高飯店的社會(huì)效益
B.提高飯店的經(jīng)濟(jì)效益
C.促進(jìn)飯店的生存和發(fā)展
D.增加豪華設(shè)施
E.追求高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)
