大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。

以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）

以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。

物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。

客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。