每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。

電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。

良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。

以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）

客戶滿意度分析有（）。