單項選擇題下列選項中（）屬于投訴處理流程的質量指標。

A、巡檢完成率
B、投訴現(xiàn)場響應及時率
C、投訴處理平均時長
D、客戶投訴處理滿意度


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1.單項選擇題下列關于FTTH接入故障的處理流程簡述錯誤的是：

A、查看光貓指示燈的狀態(tài)
B、使用光功率或者登錄到光貓頁面查看光衰
C、使用紅光筆尋找皮線光纜斷點
D、從用戶路由器，直接連接筆記本電腦進行撥號，根據(jù)錯誤代碼分別進行處理

2.單項選擇題下列關于FTTB接入故障的處理流程簡述錯誤的是：

A、查看路由器指示燈的狀態(tài)
B、查看ONU指示燈的狀態(tài)
C、檢查ONU端口是否損壞
D、從用戶路由器，直接連接筆記本電腦進行撥號，根據(jù)錯誤代碼分別進行處理

3.單項選擇題下列不屬于故障處理反饋工單時的必須填寫的內容的是（）。

A、故障級別
B、故障處理過程
C、故障恢復時間
D、故障原因分析

4.單項選擇題下列不屬于ODN鏈路檢測工具是（）。

A、光功率計
B、光纖識別儀
C、OTDR
D、MODEM