汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶數據收集不用考慮其隱私保護。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶感知價值具有主觀性。