判斷題客戶關(guān)系建立需要經(jīng)過三個(gè)階段，即識別環(huán)節(jié)，選擇環(huán)節(jié)，開發(fā)環(huán)節(jié)。
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3.多項(xiàng)選擇題對重復(fù)購買者的管理策略主要是（）。
A.合作伙伴戰(zhàn)略
B.推出新產(chǎn)品
C.聽取意見
D.特殊對待
4.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系維系需要經(jīng)過客戶信息收集、（）等環(huán)節(jié)。
A.客戶分級
B.客戶溝通
C.客戶滿意
D.客戶忠誠
5.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系建立需要經(jīng)過三個(gè)階段，即（）
A.識別環(huán)節(jié)
B.選擇環(huán)節(jié)
C.開發(fā)環(huán)節(jié)
D.溝通環(huán)節(jié)
最新試題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題