單項(xiàng)選擇題物流客戶(hù)滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)的程序不包括（）。

A.進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查
B.確認(rèn)改進(jìn)效果，不斷提高客戶(hù)滿意度水平
C.預(yù)測(cè)客戶(hù)需求
D.進(jìn)行客戶(hù)滿意度對(duì)比分析


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，下列問(wèn)題不屬于定性分析的是（）。

A.對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)而言，什么因素對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是最重要的？
B.客戶(hù)和員工認(rèn)為公司在這些方面的表現(xiàn)如何？
C.是什么因素阻礙了企業(yè)在這些方面的表現(xiàn)？
D.企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)是那些？