單項選擇題企業(yè)在進(jìn)行滿意度調(diào)查時，下列問題不屬于定性分析的是（）。
A.對某項產(chǎn)品或服務(wù)而言，什么因素對客戶來說是最重要的？
B.客戶和員工認(rèn)為公司在這些方面的表現(xiàn)如何？
C.是什么因素阻礙了企業(yè)在這些方面的表現(xiàn)？
D.企業(yè)的目標(biāo)客戶是那些？
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1.單項選擇題在問卷調(diào)查中，調(diào)查問卷的發(fā)放方法和發(fā)放時間均會影響調(diào)查結(jié)果的可靠性，如下時間點最適宜在工作日期間發(fā)放調(diào)查問卷給客戶的是（）。
A.8：00-11：00
B.11：00-14：00
C.14：00-18：00
D.18：00-21：00
2.單項選擇題下列哪一項和其他的調(diào)查方法不一樣（）。
A.電子郵件調(diào)查
B.電話調(diào)查
C.網(wǎng)上調(diào)查
D.博客調(diào)查
