多項(xiàng)選擇題飯店總臺(tái)主要功能職責(zé)為（）
A.入住登記
B.問(wèn)訊
C.貨幣兌換
D.結(jié)賬
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1.單項(xiàng)選擇題電話(huà)總機(jī)人員應(yīng)（）小時(shí)在崗值班。
A.24
B.18
C.12
D.8
2.單項(xiàng)選擇題（）是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)飯店訂房業(yè)務(wù)的部門(mén)
A.銷(xiāo)售處
B.總臺(tái)接待處
C.預(yù)訂處
D.收銀處
3.單項(xiàng)選擇題客人退房是（）的主要職責(zé)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
4.單項(xiàng)選擇題（）的主要職責(zé)是迎送客人、提拿行李、代客辦事等，同時(shí)負(fù)責(zé)飯店大門(mén)內(nèi)外的安全和秩序維護(hù)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
5.單項(xiàng)選擇題在飯店大門(mén)口應(yīng)鋪設(shè)（）不同功能的地墊。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
最新試題
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
題型：判斷題
大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。
題型：判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
大堂光線(xiàn)一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
題型：判斷題