A.始終保持專業(yè)態(tài)度
B.積極反映公司的正面形象
C.保持禮貌與客戶交流
D.損害公司形象或利益的行為
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A.忽視客戶的需求、投訴或反饋意見
B.隨意回應(yīng)，不給予重視
C.僅在上級(jí)要求時(shí)回應(yīng)
D.積極處理，給予足夠的重視
A.只遵守與工作直接相關(guān)的法規(guī)
B.當(dāng)認(rèn)為某一法規(guī)不合理時(shí)可以選擇不遵守
C.遵守所有適用的法律、規(guī)定和政策，包括商業(yè)道德和反貪腐法規(guī)
D.只在有監(jiān)管的情況下遵守法規(guī)
A.向外界展示我們?nèi)绾喂芾砜蛻魯?shù)據(jù)
B.僅在被詢問時(shí)提供客戶信息
C.尊重隱私，恪守政策，不漏洞地保護(hù)客戶信息
D.根據(jù)個(gè)人需要選擇性地保護(hù)某些信息
A.只在被查時(shí)遵守
B.僅遵守自己認(rèn)為合理的規(guī)定
C.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定，保證財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確無誤
D.調(diào)整規(guī)定以適應(yīng)自己的需要
A.避免和上級(jí)溝通，希望問題自己消失
B.只在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部私下討論
C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并與團(tuán)隊(duì)一起找到解決方案
D.把問題歸咎于外部因素
最新試題
女士的西服套裝款式分為（）
下列屬于個(gè)人形象要素的是（）
在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有（）
使用手勢(shì)應(yīng)注意的問題有（）
在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）
正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）
商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。
就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。