A.供應鏈管理
B.電子商務
C.數(shù)位學習
D.顧客關系管理
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A.知識的吸收
B.知識的創(chuàng)造
C.知識的累積
D.知識的擴散
A.外顯化（Externalization）：指外顯知識經(jīng)過吸收、學習之后，成為內(nèi)隱知識的過程
B.結合化（Combination）：現(xiàn)有的外顯知識，經(jīng)過分解、設計、重組、執(zhí)行后，產(chǎn)生新的外顯知識的過程
C.內(nèi)隱化（Internalization）：將內(nèi)隱知識傳達給其他人，成為另一群人內(nèi)隱知識的過程
D.社會化（Socialization）：將人的內(nèi)隱知識轉換成外顯知識的過程
A.前臺與后臺整合
B.虛擬與實體整合
C.內(nèi)部與外部整合
D.遠端與近端整合
A.操作型CRM主要運用企業(yè)流程與IT整合，協(xié)助企業(yè)增進其與顧客接觸各項作業(yè)的效率
B.分析型CRM主要透過一些功能組件與流程設計，促進顧客和企業(yè)組織之間協(xié)調的互動
C.協(xié)同型CRM又稱前臺系統(tǒng)
D.分析型CRM又稱后臺系統(tǒng)
A.目標營銷：無論顧客的需求如何，透過大眾媒體讓消費者覺得需要這些產(chǎn)品
B.學習型營銷：針對不同區(qū)隔的顧客群設計特定的商品
C.一對一營銷：針對不同客戶的貢獻度與需求，設計不同程度的服務與關系
D.大眾營銷：企業(yè)「記憶」與客戶間的互動，隨時修正客戶的資料，并依此對客戶進行營銷
最新試題
下列哪些管理流程屬于供應鏈作業(yè)參考模型（SCOR）？（）
有關顧客關系管理的執(zhí)行要點，下列哪些項目是正確的？（）
將計算機片嵌入人類食、醫(yī)、居家、社區(qū)、行、育樂各種生息息相關的物件中來偵測與追蹤物件的動信息，并能主動地傳遞各種信息的變化情況給消費者，稱之為？（）
云端建置在一個組織之內(nèi)，所有云端服務所需的資源均由該組織自行采購與維護，云端服務并不對外公開提供給其它組織使用。以上描述是指下列哪一項目？（）
組織內(nèi)部建置的云端服務可以延伸至外部公開的云端服務；而外部的云端服務亦可連結至特定組織內(nèi)部的云端運算，其目的在于互相獲取彼此欠的IT資源。以上描述是指下列哪一項目？（）
云端運算技術包含以下哪些項目？（）
下列有關數(shù)位學習具體的效益，哪些項目是正確的？（）
企業(yè)利用實時、整合的信息科技，搜集企業(yè)內(nèi)部（各種行政、作業(yè)、業(yè)務等）和外部（社會、經(jīng)濟環(huán)境等）的資料，轉化成多維度的信息，支援決策者的判斷，幫助企業(yè)快速掌握關鍵商機，是指下列何者？（）
使用信息科技建立與客戶互動的管道，搜集、分析、整合各項顧客資料及信息，以提高對客戶的了解，藉此發(fā)展出適合顧客個別需要的產(chǎn)品或服務，是指下列何者？（）
企業(yè)電子化的基礎建設所使用的硬件、軟件及網(wǎng)絡，需要良好的管理，下列哪些e化架構的基礎建設項目是正確的？（）