由第三方提供的云端服務，其云端運算服務公開給所有的使用者，使用者可動態(tài)及彈性的分享云端資源。以上描述是指下列哪一項目？（）

一個以CRM導向的企業(yè)競爭優(yōu)勢來思考，從原來4P的營銷組合轉變?yōu)?C的考量，其中4P中的Promotion轉變成4C中的何種考量？（）

企業(yè)新進員工透過師徒制、母雞帶小雞等方式進行觀察、模仿、練習等知識轉移的過程稱之為？（）

使用信息科技建立與客戶互動的管道，搜集、分析、整合各項顧客資料及信息，以提高對客戶的了解，藉此發(fā)展出適合顧客個別需要的產品或服務，是指下列何者？（）

企業(yè)透過網際網絡與合作伙伴、經銷商、供應商、顧客及服務提供者，在彼此交易往來的管理上，經由同步的信息，進行信息分享與合作，以提高價值鏈的競爭優(yōu)勢。以上描述是指下列哪一項目？（）

下列有關數位學習具體的效益，哪些項目是正確的？（）

根據Simchi-Levi（2001）的定義：透過一連串有效率的方法，來整合供應商、制造商、倉庫與商店，使商品能以正確的數量進行生產，并在正確的時間配送到正確的地點，其目的在于提供使顧客滿意的服務，并使整個系統(tǒng)的成本最小化。以上描述是指下列哪一項目？（）

以下哪一項不是指「一種新型的人機互動模式，將計算機處理片嵌入與每日生息息相關的環(huán)境中，透過無線通訊的傳播，隨時主動將信息傳回服務器，以支援決策」？（）

有關顧客關系管理的執(zhí)行要點，下列哪些項目是正確的？（）

云端運算支援的層級（SupportingLayer），包含以下哪些項目？（）