A.知識的吸收
B.知識的創(chuàng)造
C.知識的累積
D.知識的擴(kuò)散
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A.外顯化（Externalization）：指外顯知識經(jīng)過吸收、學(xué)習(xí)之后，成為內(nèi)隱知識的過程
B.結(jié)合化（Combination）：現(xiàn)有的外顯知識，經(jīng)過分解、設(shè)計、重組、執(zhí)行后，產(chǎn)生新的外顯知識的過程
C.內(nèi)隱化（Internalization）：將內(nèi)隱知識傳達(dá)給其他人，成為另一群人內(nèi)隱知識的過程
D.社會化（Socialization）：將人的內(nèi)隱知識轉(zhuǎn)換成外顯知識的過程
A.前臺與后臺整合
B.虛擬與實(shí)體整合
C.內(nèi)部與外部整合
D.遠(yuǎn)端與近端整合
A.操作型CRM主要運(yùn)用企業(yè)流程與IT整合，協(xié)助企業(yè)增進(jìn)其與顧客接觸各項(xiàng)作業(yè)的效率
B.分析型CRM主要透過一些功能組件與流程設(shè)計，促進(jìn)顧客和企業(yè)組織之間協(xié)調(diào)的互動
C.協(xié)同型CRM又稱前臺系統(tǒng)
D.分析型CRM又稱后臺系統(tǒng)
A.目標(biāo)營銷：無論顧客的需求如何，透過大眾媒體讓消費(fèi)者覺得需要這些產(chǎn)品
B.學(xué)習(xí)型營銷：針對不同區(qū)隔的顧客群設(shè)計特定的商品
C.一對一營銷：針對不同客戶的貢獻(xiàn)度與需求，設(shè)計不同程度的服務(wù)與關(guān)系
D.大眾營銷：企業(yè)「記憶」與客戶間的互動，隨時修正客戶的資料，并依此對客戶進(jìn)行營銷
A.e-Commerce
B.e-Business
C.e-Marketplace
D.e-Learning
最新試題
「根據(jù)相依需求觀念計算各種物料的需求，以生產(chǎn)者為導(dǎo)向大量生產(chǎn)，整合原料采購與生產(chǎn)規(guī)劃，目標(biāo)是降低生產(chǎn)成本」，稱為下列何者？（）
下列關(guān)于企業(yè)電子化（e-business）的敘述，哪些正確？（）
以下哪一項(xiàng)具有重復(fù)應(yīng)用的特點(diǎn)，透過使用者心智模式的詮釋、思考、歸納等過程，而產(chǎn)生直接行動的一種能力？（）
企業(yè)電子化的基礎(chǔ)建設(shè)所使用的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)，需要良好的管理，下列哪些e化架構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目是正確的？（）
針對有相似需求的一群組織，以分享某一組織提供的云端資源，而費(fèi)用是由使用云端服務(wù)的組織共同分擔(dān)，這種云端服務(wù)并不對外公開。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）
有關(guān)顧客關(guān)系管理的執(zhí)行要點(diǎn)，下列哪些項(xiàng)目是正確的？（）
企業(yè)從各種不同的角度來區(qū)別與了解顧客，以發(fā)展出適合個別顧客需求之產(chǎn)品與服務(wù)的一種企業(yè)程序與信息科技的組合模式，其目的在于維系既有顧客并吸引新顧客。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）
行動商務(wù)可以協(xié)助企業(yè)的運(yùn)作，下列哪一項(xiàng)不是行動商務(wù)的特性？（）
云端運(yùn)算支援的層級（SupportingLayer），包含以下哪些項(xiàng)目？（）
下列有關(guān)數(shù)位學(xué)習(xí)具體的效益，哪些項(xiàng)目是正確的？（）