收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。

一家飯店必須有特色，換句話說，你必須做到完全不同于他人。

電話推銷的要訣是（）。

（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

在考慮哪些細(xì)分市場可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標(biāo)市場時，下面各項(xiàng)哪些是應(yīng)該予以考慮的？（）

下列各項(xiàng)有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運(yùn)營的表述中，哪些是正確的：（）

酒店經(jīng)營過程中，可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門告訴客人“過15分鐘送上”，實(shí)際送達(dá)時間為：（）

（）就是利用一般顧客喜歡價格便宜，對價格比較敏感的心理來定價，以達(dá)到穩(wěn)定與擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量、增加收入的目的。

（）是企業(yè)制定市場營銷計(jì)劃時所需要的四類信息。