單項(xiàng)選擇題（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房?jī)?nèi)照明光線充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。

A.保證可靠性
B.檢查整潔
C.注重新貌
D.講求效率


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1.單項(xiàng)選擇題住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營(yíng)業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時(shí)，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

A.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的意見
B.企業(yè)營(yíng)業(yè)部門的意見
C.客人的觀點(diǎn)
D.以上各項(xiàng)都不正確

2.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不構(gòu)成對(duì)零基預(yù)算的支持？（）

A.今年的預(yù)算既不增加，也不減少，繼續(xù)按照前兩年預(yù)算會(huì)議上通過的預(yù)算數(shù)額，向各部門分配預(yù)算資金。
B.前兩年使用過的預(yù)算方案無助于我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
C.沒有神圣不可改變的東西，每一項(xiàng)計(jì)劃開支是否合理，應(yīng)予以充分論證。
D.以上各種表述都不構(gòu)成對(duì)零基預(yù)算的支持。

3.單項(xiàng)選擇題在考慮哪些細(xì)分市場(chǎng)可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，下面各項(xiàng)哪些是應(yīng)該予以考慮的？（）

A.該細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)或衰減趨勢(shì)
B.該細(xì)分市場(chǎng)的盈利率
C.企業(yè)現(xiàn)有設(shè)施適合接待該細(xì)分市場(chǎng)的程度
D.以上都是