單項(xiàng)選擇題為客人接送機(jī)屬于（）服務(wù)。
A.差異
B.延伸
C.超值
D.個(gè)性
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1.單項(xiàng)選擇題酒店為一對(duì)新人顧客舉辦了一場(chǎng)獨(dú)一無(wú)二的婚禮宴會(huì)，這屬于（）服務(wù)。
A.熱情服務(wù)
B.個(gè)性服務(wù)
C.定制服務(wù)
D.體驗(yàn)服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)是產(chǎn)品附加利益的重要部分，它所提供的數(shù)量多少及質(zhì)量高低已成為消費(fèi)者感受產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的重要指標(biāo)。
A.核心
B.實(shí)物形式
C.運(yùn)動(dòng)形式
D.附著形式
3.單項(xiàng)選擇題酒店提供溫泉SPA服務(wù)，這屬于酒店服務(wù)的（）服務(wù)。
A.核心
B.附加
C.支持
D.延伸
4.單項(xiàng)選擇題顧客提出夜床服務(wù)屬于酒店服務(wù)中的（）服務(wù)。
A.核心
B.支持
C.附加
D.延伸
5.單項(xiàng)選擇題酒店服務(wù)人員要根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)了酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
A.情感性
B.體驗(yàn)性
C.個(gè)體性
D.差異性
最新試題
外腳分開(kāi)呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤(pán)的動(dòng)作要領(lǐng)。
題型：判斷題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無(wú)法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。
題型：判斷題
當(dāng)客人在購(gòu)買中對(duì)購(gòu)買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
題型：判斷題
酒店中有客人死亡，要注意（）
題型：多項(xiàng)選擇題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型：判斷題
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題