單項選擇題酒店服務人員要根據(jù)服務標準和規(guī)范提供標準化、規(guī)范化的服務，為客人提供個性化服務，體現(xiàn)了酒店服務的（）特點。
A.情感性
B.體驗性
C.個體性
D.差異性
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1.單項選擇題由于酒店服務（）的特點，酒店要實施服務的實體化策略增加服務有形性，加強品牌建設。
A.無形性
B.直接性
C.不可儲存性
D.差異性
2.單項選擇題目前酒店業(yè)已步入了（）時代。
A.服務中心論
B.產(chǎn)品競爭
C.品牌競爭
D.價格競爭
3.多項選擇題酒店發(fā)展趨勢有（）
A.標準化
B.網(wǎng)絡化
C.智能化
D.綠色化
4.多項選擇題酒店的業(yè)務部門有（）
A.前廳部
B.客房部
C.財務部
D.人事處
5.多項選擇題酒店業(yè)務設置的依據(jù)有（）
A.國家及行業(yè)標準
B.客源市場的需求
C.國際慣例
D.酒店的類型、區(qū)位、硬件條件等其他依據(jù)
最新試題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）
題型：單項選擇題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）
題型：單項選擇題
示范教學法是指在教師指導下，把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。
題型：判斷題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）
題型：單項選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：單項選擇題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項選擇題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。
題型：判斷題
酒店服務技能實訓的內(nèi)涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。
題型：判斷題