單項選擇題柜臺中午休息或不開柜時，應在柜臺主桌面居中放置標有（）的業(yè)務標識。
A.暫停營業(yè)
B.暫停服務
C.臨時休息
D.停止營業(yè)
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1.單項選擇題一個網點內宣傳海報（X展架.易拉寶等）的擺放，原則上不能超過（）個。
A.2
B.3
C.4
D.5
2.單項選擇題當客戶走近柜臺時應（），目視客戶并向客戶問好。
A.主動招呼微笑迎接
B.坐立迎接
C.主動招呼
D.以上都不是
3.單項選擇題柜面人員在柜面操作中，應根據客戶群體、業(yè)務辦理種類，對重點營銷業(yè)務中的一個產品用簡單的一句話進行推介，對于需要詳細咨詢的客戶應推薦到（）處。
A.大堂經理或理財經理
B.大堂經理
C.理財經理
D.以上都不是
4.單項選擇題甘肅銀行大堂經理是指在營業(yè)網點大廳內從事（）。
A.廳堂人員管理、客戶引導分流、業(yè)務指導咨詢、業(yè)務介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員
B.客戶引導分流、業(yè)務指導咨詢、業(yè)務介紹、秩序維護等職責的工作人員
C.客戶引導分流、業(yè)務指導咨詢、業(yè)務介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員
D.以上都不是
5.單項選擇題大堂經理遇到網點服務突發(fā)事件，應按照甘肅銀行營業(yè)網點服務突發(fā)事件應急預案開展處理工作，（）。
A.無需向上級匯報
B.盡量自行解決
C.并及時向上級匯報
D.以上都不是
最新試題
受到紀律處分的員工，在處分期間不得晉升職務、職級、工資級別和專業(yè)技術職務，并取消之前評先評優(yōu)獲得榮譽。
題型：判斷題
關于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是（）
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作為一名合格的大堂經理，須具備的基本素質主要有（）
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甘肅銀行柜面業(yè)務操作“九不準”包括（）
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現金服務區(qū)設施物品擺放要求同步麥克風朝向柜員放置于主柜臺面左側或右側，以方便柜員操作為準，同一網點擺放方向（）。
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對于第一時間不能給出處理結果的投訴，不能明確給予具體回復時間，以免因客觀原因處理不及時，引起二次投訴。
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不準泄露銀行內部資料及客戶信息或未經批準隨意將原始單據出示給客戶。
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違規(guī)問題的調查、審理人員有下列情形之一的，應當申請回避（）
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網點處理客戶投訴具體流程步驟主要包括（）
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關于網點營業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是（）
題型：多項選擇題