我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。