通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。