單項(xiàng)選擇題迎賓崗工作人員與客戶溝通時(shí),應(yīng)保持在()距離。

A.一米以外
B.兩米以外
C.一米以內(nèi)
D.三米以外


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1.多項(xiàng)選擇題交付工作中,迎賓崗工作人員崗位職責(zé)包括()

A.負(fù)責(zé)維護(hù)入伙接待處的公共秩序
B.監(jiān)控記錄進(jìn)入入伙現(xiàn)場(chǎng)的人員、物品情況
C.監(jiān)管崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況
D.制止崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為

2.多項(xiàng)選擇題維修工作要注意()

A.整改前,與客戶充分溝通,獲其支持和配合,并向其告知問題原因、整改方案、維修期限。
B.整改前,需監(jiān)督做好現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù),注意環(huán)境整潔。
C.整改中盡量減少對(duì)客戶的各方面影響,對(duì)于整改工程的質(zhì)量、工期、環(huán)境嚴(yán)格把關(guān),全程跟進(jìn)。若因工程原因造成工期延長(zhǎng)、方案改變、或者其他影響應(yīng)及時(shí)知會(huì)客戶,向其解答的變故原因和處理方式,獲其理解。
D.按《整改維修時(shí)間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》時(shí)間約定完成服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題維修完成后(),要對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪。

A.24小時(shí)
B.次日
C.2天
D.3天

4.多項(xiàng)選擇題保修人員上門維修時(shí),應(yīng)自帶()

A.鞋套
B.地墊
C.工具箱
D.水杯

5.單項(xiàng)選擇題保修人員上門維修時(shí),敲門聲應(yīng)為()

A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲

最新試題

工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用()手持對(duì)講機(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運(yùn)后徹底的沖洗,每周消毒()次;垃圾車每天沖洗()次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后()個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工程家政維修人員在騎自行車時(shí),下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

進(jìn)入客戶家中前,先穿好鞋套,按門鈴或敲門()聲(敲門聲音應(yīng)適中),若沒有應(yīng)答,應(yīng)等候()秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門,等待客戶回應(yīng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時(shí),下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝運(yùn)輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí),應(yīng)按()向客戶收取費(fèi)用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員“左(右)轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢(shì)下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約()度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成()度距右小腹部約()公分,目光隨左(右)手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題