多項選擇題在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇的項目前期服務(wù)中,包含以下哪項內(nèi)容。()

A.保修崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.客服人員工作指引
C.客服與設(shè)計配合工作標(biāo)準(zhǔn)
D.簽約前臺接待崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)


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1.多項選擇題下列哪些是屬于《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇涉及內(nèi)容。()

A.銷售服務(wù)
B.項目前期服務(wù)
C.入伙服務(wù)
D.簽約服務(wù)

2.多項選擇題以下對服務(wù)宗旨描述正確的是()

A.尊重:耐心聆聽,滿意一百
B.理解:換位思考,真誠溝通
C.誠信:以誠為本,以信取信
D.專業(yè):精益求精,持續(xù)超越

3.多項選擇題對服務(wù)模式以下表述正確的是()

A.只要對我們服務(wù)提出需求的人,我們都將全程為您服務(wù)
B.我們將完成一天8小時工作的時間限制,全天為您服務(wù)
C.我們的服務(wù)將拓展到每一個角落,不管您身處何地,都能就近獲得服務(wù)
D.為了更好服務(wù)于客戶,讓客戶根據(jù)自身需求,自主選擇最快捷、最方便、最高效的咨詢途徑,努力使客戶享受到滿意服務(wù)

4.單項選擇題交談時,不可長時間地凝視對方。一般情況下,眼睛有50%的時間注視對方,另外50%的時間注視對方臉部哪里()

A.注視對方臉部以外的3-5厘米處
B.注視對方臉部以外的5-7厘米處
C.注視對方臉部以外的5-10厘米處
D.注視對方臉部以外的7-9厘米處

5.單項選擇題以下對著裝要求不正確的是()

A.女士上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進(jìn)行點綴,紐扣應(yīng)全部系上
B.女士襯衫的下擺要掖入裙腰之內(nèi),禁止懸垂于外及在腰間打結(jié)
C.男士襯衫的領(lǐng)子要挺括,系扣
D.褲子要燙直,折痕清晰,短及鞋面

最新試題

()開始,佳兆業(yè)集團(tuán)聘請獨立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。

題型:單項選擇題

垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運(yùn)后徹底的沖洗,每周消毒()次;垃圾車每天沖洗()次。

題型:單項選擇題

客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員()米范圍時,值班人員必須(向左、向右)側(cè)身面對,至崗位()米時必須微笑、問好。

題型:單項選擇題

綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時,下述哪項注意事項是錯誤的?()

題型:單項選擇題

公共維修服務(wù):工程維修人員領(lǐng)料后,應(yīng)及時實施維修,小項維修項目()處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實暫時無法實施的公共設(shè)施維修項目,需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺,由客服人員如實記錄,跟進(jìn)維修落實情況,直至問題解決為止。

題型:單項選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員應(yīng)及時清倒手紙簍、垃圾筒(換袋),垃圾雜物不多于()。

題型:單項選擇題

物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項,下述描述哪些正確?()

題型:多項選擇題

請問在下述選項中哪項描述準(zhǔn)確:()

題型:單項選擇題

物業(yè)巡邏崗巡邏時,下述哪項注意事項是錯誤的?()

題型:單項選擇題

與客戶溝通時保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。

題型:單項選擇題