A.近距離時，可隨意看對方身體任意位置
B.和人交談時，應(yīng)從下面注視對方
C.注視對方時不要死盯著客戶或用白眼斜看客戶
D.面帶微笑，不東張西望
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.不大聲講電話
B.靜音或震動
C.不聽
D.禮貌示意后簡短通話
A.問清楚對方是誰
B.先告訴對方他找的人不在
C.問對方有什么事情
D.記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他\她處理
A.主叫先掛電話
B.被叫先掛電話
C.客戶先掛電話
D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛
A.在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話
B.客戶不停重復(fù)同一觀點時，可打斷或終止談話
C.接聽電話要告知客戶自己的公司名稱或項目名稱
D.要復(fù)述各項細(xì)節(jié)，確保正確理解客戶的要求
A.不得在客戶面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齒，剪指甲等不文雅的舉動
B.打噴嚏如不能抑制，應(yīng)側(cè)轉(zhuǎn)過頭，避開客戶并用手掩口
C.為保持形象，可以在交談時用手不時梳理頭發(fā)
D.交談時要時刻注視客戶
最新試題
工程家政維修人員在騎自行車時，下列哪項注意事項描述不準(zhǔn)確：（）
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時，下述哪項行為是錯誤的：（）
綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
工程家政維修人員的對講機應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時統(tǒng)一用（）手持對講機。
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項，下述描述哪些正確？（）
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時，應(yīng)按（）向客戶收取費用。
下述哪項屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)？（）
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語為：（）
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員應(yīng)及時清倒手紙簍、垃圾筒（換袋），垃圾雜物不多于（）。