A.不大聲講電話
B.靜音或震動(dòng)
C.不聽
D.禮貌示意后簡(jiǎn)短通話
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.問清楚對(duì)方是誰(shuí)
B.先告訴對(duì)方他找的人不在
C.問對(duì)方有什么事情
D.記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他\她處理
A.主叫先掛電話
B.被叫先掛電話
C.客戶先掛電話
D.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛
A.在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話
B.客戶不停重復(fù)同一觀點(diǎn)時(shí)，可打斷或終止談話
C.接聽電話要告知客戶自己的公司名稱或項(xiàng)目名稱
D.要復(fù)述各項(xiàng)細(xì)節(jié)，確保正確理解客戶的要求
A.不得在客戶面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齒，剪指甲等不文雅的舉動(dòng)
B.打噴嚏如不能抑制，應(yīng)側(cè)轉(zhuǎn)過頭，避開客戶并用手掩口
C.為保持形象，可以在交談時(shí)用手不時(shí)梳理頭發(fā)
D.交談時(shí)要時(shí)刻注視客戶
A.語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰
B.聲音可大可小適合
C.停下手中的工作
D.可以只顧一人的問題，而冷落了他人
最新試題
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí)，下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（）
（）開始，佳兆業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。
神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)？（）
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為：（）
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來(lái)訪客戶時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問題解決為止。
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)？（）
下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）