服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。

顧客說：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。