單項選擇題服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）
A.角色的對等性
B.交往的短暫性
C.交往的公務(wù)性
D.交往的尊重性
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1.單項選擇題旅游者看到美麗風(fēng)景時興奮心情的記憶屬于（）。
A.形象記憶
B.理解記憶
C.情緒記憶
D.邏輯記憶
2.單項選擇題下列屬于旅游者投訴的主觀原因的是（）。
A.硬件設(shè)施故障
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.收費(fèi)不合理
D.意外事件影響
