前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

在交流過(guò)程中，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。