單項選擇題聯(lián)系人概況記錄、儲存和檢索，跟蹤和客戶的聯(lián)系屬于CRM軟件的（）
A.客戶管理功能
B.聯(lián)系人管理功能
C.時間管理功能
D.潛在客戶管理功能
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1.單項選擇題操作系統(tǒng)屬于CRM系統(tǒng)的哪個層次（）
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎(chǔ)層
2.單項選擇題客戶支持與服務管理分系統(tǒng)輸入CRM系統(tǒng)的哪個層次（）
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎(chǔ)層
3.單項選擇題以下哪個系統(tǒng)專注于企業(yè)的“前臺”，即企業(yè)與客戶的關(guān)系（）
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFO
4.單項選擇題服務項目的快速錄入、服務項目的安排、調(diào)度和重新分配屬于CRM軟件的（）
A.銷售管理功能
B.電話營銷功能
C.營銷管理功能
D.客戶服務功能
5.單項選擇題業(yè)務線索的記錄、升級和分配，銷售機會的升級、分配和潛在客戶跟蹤屬于CRM軟件的（）
A.客戶管理功能
B.關(guān)系人管理功能
C.時間管理功能
D.潛在客戶管理功能
最新試題
電能需求
題型：名詞解釋
主要檢查成本費用情況，同時檢查費用與效益情況，并比較各種銷售活動的開支情況和取得的效果，提出降低成本費用的措施的電力銷售審計是（）
題型：單項選擇題
簡述電子商務的作用和影響。
題型：問答題
電力銷售目標市場選擇的主要影響因素包括哪幾方面？
題型：問答題
電力銷售預測的效果，可以通過哪種方式來檢驗（）
題型：單項選擇題
簡述電力產(chǎn)品銷售的實施過程。
題型：問答題
市場銷售審計
題型：名詞解釋
簡述電力優(yōu)質(zhì)服務的策略。
題型：問答題
在工業(yè)用電客戶促銷中使用更多，也更有效的電力促銷方式是（）
題型：單項選擇題
在以下電力銷售的基礎(chǔ)條件中，作為企業(yè)營銷過程的“軟指標”——精神要素的是（）
題型：單項選擇題