單項選擇題以下哪個系統(tǒng)專注于企業(yè)的“前臺”，即企業(yè)與客戶的關(guān)系（）

A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFO


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1.單項選擇題服務(wù)項目的快速錄入、服務(wù)項目的安排、調(diào)度和重新分配屬于CRM軟件的（）

A.銷售管理功能
B.電話營銷功能
C.營銷管理功能
D.客戶服務(wù)功能

2.單項選擇題業(yè)務(wù)線索的記錄、升級和分配，銷售機會的升級、分配和潛在客戶跟蹤屬于CRM軟件的（）

A.客戶管理功能
B.關(guān)系人管理功能
C.時間管理功能
D.潛在客戶管理功能

3.單項選擇題組織和瀏覽銷售信息，產(chǎn)生各銷售業(yè)務(wù)階段報告屬于CRM軟件的（）

A.銷售管理功能
B.電話營銷功能
C.營銷管理功能
D.客戶服務(wù)功能

5.單項選擇題銷售人員工資、營業(yè)用品、差旅費屬于（）

A.直接成本
B.間接成本
C.可追溯的共同成本
D.不可追溯的共同成本