在以下電力銷售的基礎(chǔ)條件中，作為企業(yè)營(yíng)銷過程的“軟指標(biāo)”——精神要素的是（）

態(tài)度屬于影響用電客戶購(gòu)電行為的（）

簡(jiǎn)述電力產(chǎn)品銷售的實(shí)施過程。

“要有豐富的電力銷售工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。具有分析、判斷、概括及決策的能力，以及組織、指揮和控制的能力”，這是對(duì)電力銷售決策者哪方面素質(zhì)的要求（）

認(rèn)識(shí)電力銷售體制的特點(diǎn)，必須從分析研究電力商品的特點(diǎn)和銷售的特點(diǎn)入手。產(chǎn)、供、銷對(duì)電網(wǎng)的依賴性屬于（）

由管理工作中的“跑、冒、滴、漏”能造成的線損稱為（）

在工業(yè)用電客戶促銷中使用更多，也更有效的電力促銷方式是（）

售電公司的銷售收入包括售電收入和（）

試述電力銷售審計(jì)的主要功能及組成。

對(duì)于大用電客戶來說，由于用電量大，為獲取更便宜的電能，只能從哪批發(fā)（）