單項(xiàng)選擇題裝維人員日常巡檢和故障搶修等涉及現(xiàn)場(chǎng)操作場(chǎng)合須穿干凈整潔的制服并佩戴（）。

A、身份證
B、有效證件
C、上崗證
D、工號(hào)牌


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1.單項(xiàng)選擇題裝維人員進(jìn)入房間后，客戶正在打電話，如有急事要打斷客戶說話，裝維人員正確地做法是（）。

A、靜候直到客戶打完電話
B、把握機(jī)會(huì)，說“打擾一下”
C、打斷客戶直接說出急事
D、轉(zhuǎn)身離開

2.單項(xiàng)選擇題裝維人員接聽電話時(shí)，應(yīng)在通話（）客戶掛機(jī)的情況下，再掛斷電話。

A、結(jié)束前
B、結(jié)束時(shí)
C、結(jié)束后
D、以上都不對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題裝維人員接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬地用（）捧接。

A、單手
B、雙手
C、戴手套的雙手
D、有污跡的雙手

4.單項(xiàng)選擇題裝維人員接過名片后，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

A、仔細(xì)看一遍
B、用適當(dāng)?shù)穆曇糇x一下名片上對(duì)方重要的頭銜內(nèi)容
C、直接放入口袋中
D、妥善保管，以示尊重

5.單項(xiàng)選擇題裝維人員行走時(shí)雙臂應(yīng)自然（），挺胸抬頭，目視前方。

A、擺動(dòng)
B、下垂
C、疊放
D、插于口袋