多項選擇題在談判出現(xiàn)僵局的時候，要想妥善處理好僵局，必須（）。

A.分析其產(chǎn)生的原因
B.搞清分歧的所在環(huán)節(jié)
C.搞清分歧的具體內(nèi)容
D.清楚自己目前的處境
E.態(tài)度冷靜、自然坦率


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1.多項選擇題談判僵局出現(xiàn)的環(huán)節(jié)往往在（）。

A.談判策略運用上
B.責任分擔問題上
C.法律合同問題上
D.價格條款問題上
E.僵局處理方法的運用上

2.多項選擇題在談判出現(xiàn)僵局時，應正確估計目前談判所面臨的形勢，進一步（）。

A.檢查自己曾作出的哪些許諾存在不當之處
B.認真分析對方為什么不愿作出讓步及困難所在
C.找出造成僵局的關鍵問題和關鍵人物
D.認真分析在談判中受哪些因索的制約
E.認真研究突破僵局的具體策略和技巧

3.多項選擇題在談判出現(xiàn)意見分歧、對方提出反對的意見時，己方應（）。

A.知道談判在進行中出現(xiàn)了障礙
B.知道對方對議題感興趣
C.明白是對方想達成協(xié)議的表示
D.誠懇地歡迎對方暢所欲言
E.表現(xiàn)出反感和不滿

4.多項選擇題在談判中，有形形色色的反對意見，其中有相當一部分是不合理的，對此，談判人員（）。

A.決不能用針鋒相對的憤懣的口吻來反駁
B.應該態(tài)度冷靜、誠懇
C.應該在解釋時語言適中
D.應該在解釋時既不多言，也不寡言
E.應該盡全力進行直接或間接反駁

5.多項選擇題談判中存在形形色色的不合理的反對意見，對此，談判人員應態(tài)度誠懇、冷靜、語言適中，這樣做的好處有（）。

A.可以避免雙方的爭吵
B.可以減輕對方的負擔
C.可以探測對方的真實目的為制定對策做準備
D.可以滿足對方的自尊心和需要
E.可以在傾聽對方意見的基礎上探出其動機和真實目的