多項(xiàng)選擇題談判僵局出現(xiàn)的環(huán)節(jié)往往在（）。

A.談判策略運(yùn)用上
B.責(zé)任分擔(dān)問題上
C.法律合同問題上
D.價(jià)格條款問題上
E.僵局處理方法的運(yùn)用上


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1.多項(xiàng)選擇題在談判出現(xiàn)僵局時(shí)，應(yīng)正確估計(jì)目前談判所面臨的形勢(shì)，進(jìn)一步（）。

A.檢查自己曾作出的哪些許諾存在不當(dāng)之處
B.認(rèn)真分析對(duì)方為什么不愿作出讓步及困難所在
C.找出造成僵局的關(guān)鍵問題和關(guān)鍵人物
D.認(rèn)真分析在談判中受哪些因索的制約
E.認(rèn)真研究突破僵局的具體策略和技巧

2.多項(xiàng)選擇題在談判出現(xiàn)意見分歧、對(duì)方提出反對(duì)的意見時(shí)，己方應(yīng)（）。

A.知道談判在進(jìn)行中出現(xiàn)了障礙
B.知道對(duì)方對(duì)議題感興趣
C.明白是對(duì)方想達(dá)成協(xié)議的表示
D.誠懇地歡迎對(duì)方暢所欲言
E.表現(xiàn)出反感和不滿

3.多項(xiàng)選擇題在談判中，有形形色色的反對(duì)意見，其中有相當(dāng)一部分是不合理的，對(duì)此，談判人員（）。

A.決不能用針鋒相對(duì)的憤懣的口吻來反駁
B.應(yīng)該態(tài)度冷靜、誠懇
C.應(yīng)該在解釋時(shí)語言適中
D.應(yīng)該在解釋時(shí)既不多言，也不寡言
E.應(yīng)該盡全力進(jìn)行直接或間接反駁

4.多項(xiàng)選擇題談判中存在形形色色的不合理的反對(duì)意見，對(duì)此，談判人員應(yīng)態(tài)度誠懇、冷靜、語言適中，這樣做的好處有（）。

A.可以避免雙方的爭(zhēng)吵
B.可以減輕對(duì)方的負(fù)擔(dān)
C.可以探測(cè)對(duì)方的真實(shí)目的為制定對(duì)策做準(zhǔn)備
D.可以滿足對(duì)方的自尊心和需要
E.可以在傾聽對(duì)方意見的基礎(chǔ)上探出其動(dòng)機(jī)和真實(shí)目的

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)談判中的分歧較大時(shí)，為避免雙方情緒上的沖突和語言上的冷嘲熱諷的現(xiàn)象出現(xiàn)，談判人員必須（）。

A.有較強(qiáng)的自控能力
B.注意語言的委婉性和藝術(shù)性
C.注意對(duì)方的情緒變化并分析其心理狀態(tài)，以便因勢(shì)利導(dǎo)
D.努力尋求解決問題的途徑
E.注意防止變爭(zhēng)論為爭(zhēng)吵