多項選擇題談判中存在形形色色的不合理的反對意見，對此，談判人員應(yīng)態(tài)度誠懇、冷靜、語言適中，這樣做的好處有（）。

A.可以避免雙方的爭吵
B.可以減輕對方的負擔(dān)
C.可以探測對方的真實目的為制定對策做準備
D.可以滿足對方的自尊心和需要
E.可以在傾聽對方意見的基礎(chǔ)上探出其動機和真實目的


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1.多項選擇題當(dāng)談判中的分歧較大時，為避免雙方情緒上的沖突和語言上的冷嘲熱諷的現(xiàn)象出現(xiàn)，談判人員必須（）。

A.有較強的自控能力
B.注意語言的委婉性和藝術(shù)性
C.注意對方的情緒變化并分析其心理狀態(tài)，以便因勢利導(dǎo)
D.努力尋求解決問題的途徑
E.注意防止變爭論為爭吵

2.多項選擇題對于互惠式談判，談判人員應(yīng)（）。

A.堅持聞過則喜
B.以審慎的態(tài)度對待對方所提供的資料
C.努力尋求共同利益
D.態(tài)度溫和，眼睛緊盯在利益目標上
E.避免立場上的糾纏

3.多項選擇題“多頭并進”的談判方法同時議論的有待解決的項目有（）。

A.價格
B.付款條件
C.交貨條件
D.售后服務(wù)
E.售前服務(wù)

4.多項選擇題采用“多頭并進”談判方法的好處有（）。

A.進度快
B.各個項目之間缺乏呼應(yīng)
C.易使談判雙方承受較大的壓力，導(dǎo)致談判僵局出現(xiàn)
D.一項遇到難題時可暫時擱放，移到下一項
E.在某一項上不得不作出退讓時，可設(shè)法在其他項目得到補償

5.多項選擇題當(dāng)談判中的一方固執(zhí)己見時，要使說服有效可采取的措施有（）。

A.使用無可辯駁的證據(jù)
B.使用嚴密的推理
C.使對方的需要得到一定的滿足
D.站在對方的立場上去講清道理
E.分析你的意見可能導(dǎo)致的影響