多項選擇題在談判出現(xiàn)意見分歧、對方提出反對的意見時，己方應(yīng)（）。

A.知道談判在進行中出現(xiàn)了障礙
B.知道對方對議題感興趣
C.明白是對方想達成協(xié)議的表示
D.誠懇地歡迎對方暢所欲言
E.表現(xiàn)出反感和不滿


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1.多項選擇題在談判中，有形形色色的反對意見，其中有相當一部分是不合理的，對此，談判人員（）。

A.決不能用針鋒相對的憤懣的口吻來反駁
B.應(yīng)該態(tài)度冷靜、誠懇
C.應(yīng)該在解釋時語言適中
D.應(yīng)該在解釋時既不多言，也不寡言
E.應(yīng)該盡全力進行直接或間接反駁

2.多項選擇題談判中存在形形色色的不合理的反對意見，對此，談判人員應(yīng)態(tài)度誠懇、冷靜、語言適中，這樣做的好處有（）。

A.可以避免雙方的爭吵
B.可以減輕對方的負擔
C.可以探測對方的真實目的為制定對策做準備
D.可以滿足對方的自尊心和需要
E.可以在傾聽對方意見的基礎(chǔ)上探出其動機和真實目的

3.多項選擇題當談判中的分歧較大時，為避免雙方情緒上的沖突和語言上的冷嘲熱諷的現(xiàn)象出現(xiàn)，談判人員必須（）。

A.有較強的自控能力
B.注意語言的委婉性和藝術(shù)性
C.注意對方的情緒變化并分析其心理狀態(tài)，以便因勢利導(dǎo)
D.努力尋求解決問題的途徑
E.注意防止變爭論為爭吵

4.多項選擇題對于互惠式談判，談判人員應(yīng)（）。

A.堅持聞過則喜
B.以審慎的態(tài)度對待對方所提供的資料
C.努力尋求共同利益
D.態(tài)度溫和，眼睛緊盯在利益目標上
E.避免立場上的糾纏

5.多項選擇題“多頭并進”的談判方法同時議論的有待解決的項目有（）。

A.價格
B.付款條件
C.交貨條件
D.售后服務(wù)
E.售前服務(wù)