微軟的比爾．蓋茲過去曾經(jīng)強調(diào)，企業(yè)內(nèi)部必須有一個系統(tǒng)，該系統(tǒng)能隨時快速掌握營運的信息。請問比爾．蓋茲所指的是下列哪一個系統(tǒng)？（）

企業(yè)新進員工透過師徒制、母雞帶小雞等方式進行觀察、模仿、練習(xí)等知識轉(zhuǎn)移的過程稱之為？（）

云端運算技術(shù)包含以下哪些項目？（）

企業(yè)從各種不同的角度來區(qū)別與了解顧客，以發(fā)展出適合個別顧客需求之產(chǎn)品與服務(wù)的一種企業(yè)程序與信息科技的組合模式，其目的在于維系既有顧客并吸引新顧客。以上描述是指下列哪一項目？（）

針對供應(yīng)鏈中，由上中下游的各個成員同時協(xié)同合作參與規(guī)劃各種設(shè)計、營銷、采購、預(yù)測等重要的決策，是指下列何者？（）

組織內(nèi)部建置的云端服務(wù)可以延伸至外部公開的云端服務(wù)；而外部的云端服務(wù)亦可連結(jié)至特定組織內(nèi)部的云端運算，其目的在于互相獲取彼此欠的IT資源。以上描述是指下列哪一項目？（）

將計算機片嵌入人類食、醫(yī)、居家、社區(qū)、行、育樂各種生息息相關(guān)的物件中來偵測與追蹤物件的動信息，并能主動地傳遞各種信息的變化情況給消費者，稱之為？（）

有關(guān)顧客關(guān)系管理的執(zhí)行要點，下列哪些項目是正確的？（）

由于個人數(shù)位助理（PDA、及智慧手機的演進，加上無線網(wǎng)絡(luò)的速度與頻寬的進步，電子商務(wù)模式逐漸往智能型手機發(fā)展，進而逐漸形成具廣大商機的市場。以上描述是指下列哪一項目？（）

所謂資料探勘中「分析哪些商品顧客會一起購買，哪些顧客特性會買什么特性的產(chǎn)品」，是指下列何種分析類型？（）