下列關于超額預訂量的說法不正確的是（）

飯店對客服務是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務人員的共同努力才能令客人滿意。

為客人提拿行李時，下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>

在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。

GRO不需要實行值臺服務，但要配合前臺為客人做好問訊服務。