單項(xiàng)選擇題在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是()。
A.商務(wù)中心
B.禮賓處
C.大堂副理
D.問訊處
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1.單項(xiàng)選擇題下列提供酒店查詢服務(wù)的是()。
A.問訊處
B.商務(wù)中心
C.大堂副理
D.電話總機(jī)
2.單項(xiàng)選擇題國際上,客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為()。
A.5:4:1
B.5:3:2
C.5:2:3
D.5:1:4
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最新試題
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù),但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。
題型:判斷題
1997年1月,中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第()個(gè)會(huì)員。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來的檢查報(bào)告(早、晚各一次)并與客房顯示架相核對(duì)后,將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去,以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài),加以糾正。
題型:判斷題
前廳預(yù)訂處須每日向()遞交客情預(yù)測表。
題型:多項(xiàng)選擇題
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型:判斷題