最新試題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
排房通常最優(yōu)先排（）
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務人員應加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。
前廳預訂處須每日向（）遞交客情預測表。
