前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。

前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準確。

在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。