前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

酒店客房的定價策略包括（）

飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。