在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是（）。

金鑰匙是一個（）組織。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。