前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是（）。

為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>