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單項選擇題（）提供迎送賓客服務(wù)，是酒店整體服務(wù)的向外延伸，也是酒店對外宣傳的窗口。

A.酒店代表
B.接待員
C.收銀員
D.前臺服務(wù)人員

1.判斷題GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

2.單項選擇題為客人提拿行李時，下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/a>

3.判斷題在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

4.判斷題在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。

5.判斷題洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。