職工代表大會無須定期召開。

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

飯店的組織形式必須服從于組織目標(biāo)。

康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。